2012年08月26日

受注・発送業務をこなした一ヶ月が終わった。

ここ一ヶ月は毎日毎日朝9時から夕方6時まで
事務所に張り付きで受注・発送業務をこなした。

こうやってみて、本当に思ったことは
やっぱりこれからも丁寧な責任ある
良い仕事をしたいなぁということ。

これまではメーカー直送ということで
各種メディアにも何十回と取り上げていただいたわけだが、
本当に良いサービスをしようと思えば、
こちらである程度ストックを持ち、即納できる体制で
ラッピングや梱包も納得のいくものにしたいと思う。

今一部の商品はそのような形で運営しているが
種類がとんでもなく多いものなどに関しては
まずおき場所が無いのとリスクがあるので、
基本は受注発注をしている。

ただ外国で販売するのに受注発注など
できるわけがないので
ある程度予測を立てながらストックをしていかなければと思う。

かつては、全てメーカー直送で
ぶっちゃけて言えば一日2時間程度の作業で
年間1000万以上の利益を出していた。

それがこの変わりよう。
過去にはそういうことがあったが、
本当に責任ある仕事をしていくためには、
また業界トップクラスの良い商品を扱っていくには
直送を受け入れてくれるメーカーも少ない。

また、利益がいくら出るかよりも
自分が思い描く「日本を代表するグローバルショップになる」という
夢にどれだけ近づいたかだけが目指すこと。

全国送料無料も、ショップをオープンするのも
自社発送に切り替えている商品が多くなったのも
全てそれにつながる。

今はとにかく利益のことは忘れて
質の高い良いサービス、自分がお客さんだったら
間違いなく職人.comで買うだろうと思えるぐらい
シンプルでフレンドリーで老若男女問わず
簡単に買えるショップを目指している。

実店舗をオープンしていく流れも
結局そこにある。
僕がお客さんだったら実際に手にとって見たいし、
一回一回送料変わったり、いくら以上で送料無料になるから
余計なものを買ってしまったり、ポイントが付いたり付かなかったり
電話やファックス、メールで気軽に注文できなかったり、
そう言った不満な点を全て解消したいと思った。

本当に価値あるサービスじゃないと
やっている意味を感じない。
だって本当は隣りの店で買ったほうがいいのになと
思いながら、良いサービスなんてできるだろうか?
そんな仕事をやっていて幸せだろうか?そんなわけがない。
たとえそれで年収1000万以上あったとしても
幸せにはなれっこないのだ。体験者が語る。

今もまだまだ発展途上だけど
かなり改善されてきた。
これでショップをうまく軌道に乗せられたら
フランスでの実現にかなり近付く。

店舗限定の商品も扱おうか検討中。
うん、実は僕も使っていて扱いたい商品があるんだなこれが。
よしよし、明日から楽しみだ。
sakuraishinya at 23:53



プロフィール

2004年から日本製工芸品オンラインストアの職人.comを運営しています。これまで134カ国・地域を旅しました(旅行記はこちら)。
アクセスカウンター

    月別アーカイブ
    記事検索