2015年12月

2015年12月15日

日曜は鳥岩楼で数年ぶりに親子丼、嵐山のプラッツさんにチャリで。

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嵐山までチャリ乗るとなかなかだな。
妻はげんなり来ていた。
僕は大好きだが。

で、色々と直送終わりましたと
ご報告させていただいたり。
本当にこれまで直送していただき感謝だ。
これから自分たちでさらに発送が増えるわけだから、
マジな話社員募集(笑)。
うちはバイトを雇わないので正社員。
ぜひ応募してね。

適切な人材だの何だの、
結構難しいところがあるので、
僕は縁のある人を雇うことにしている。
あとは野となれ山となれ。
それは冗談だが、縁があったので、
それを決め手にしているだけか。

雇ってみないと分からない。よね?(笑)
だからゲン担ぎのようなもので、
それに頼っているのが現実だ。
でも良い拠り所になる。
簡単に投げ出したりしなくなるしね、お互いに。

ところで、年末年始は台湾に6日間行くことになった。
今はそんな時間しか連休は取れないので。
台湾も10年に一回行けたら良いほうだから、
台北から台南まで縦断することにした。

実家には1月の中旬ぐらいに帰ろう。
今年は本当に早かったなぁ。
でもこの上なく整理できて、売上も伸びてほしい方向に伸びた。

来年も引き続きやろう。
sakuraishinya at 20:52

2015年12月12日

KUSKAさんの三条烏丸ショールームに伺った。

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前から知っていた物件だったので、
ここがこう変わったのかと感慨深かった。
クスカさんのネクタイやストールは本当に品質が良い。
知人も二人買ってくれた。

てことで、上海を拠点とするステラワークスさんとのコラボの
テーブルや椅子もある三条烏丸ショールームは、
素晴らしい空間だった。

取り扱い商品の追加も決められた。
またご連絡させていただこう。

KUSKA フレスコタイ
http://www.shokunin.com/jp/kuska/frescotie.html
sakuraishinya at 15:23

7%前後にまで下がった生産者直送を完全終了。全商品を自社発送に切り替え。

いやーなかなか良い決断ができた。
やはりいかに効率的にできるとは言っても、
生産者直送だと色々と意思伝達の過程でミスも起こりやすい。

メーカーさんも当店のために特別な伝票をご用意いただき、
それぞれのお客様に発送していただくというのは
やはり大変なことだし、当店宛のほうが良いに決まっている。

それもそうだが、やはり当店が最も大事にしたいのは、
責任あるサービスを、当店を選んでいただいたお客様にしたいということだ。

最近特にそうだが、複数のブランドを横断購入されて、
数万円というご注文も珍しくない。
要するに職人.comの選定基準を信用していただいているわけだ。
それだけ信頼していただいているお客様に対して、
配送ミスが生じたりすることは絶対にあってほしくない。

だから、もちろん当店からうまく伝えられていないことが原因だったが、
発送ミスが起こる原因の一つであった生産者直送を完全に廃止し、
当店が必ず一度検品した上で、伝票と照らし合わせて発送する。

もちろん既に93%の発送分は当店発送なので、
あと一息といったところだった。

生産者直送(ドロップシッピング)のサービスで
メディアに多数取り上げていただき産声を上げた職人.comだったが、
このように真逆に転換する日が来るとは。

思えば、数年前のあの日、とある取引先の老舗の方が、
業務もよそに僕を叱り飛ばしてくれたおかげだ。
あの日から生まれ変わりたいと思い、愚直に実行してきた。

まだ直送分の残りがいくつかあるが、
今年で完全終了とし、全て当店に一度送っていただく。
これにより数%の商品は発送が翌営業日になってしまうが仕方がない。
背に腹は代えられない。

あと海外発送も増えてきて、毎日のように地球のどこかに発送している。
メーカーから海外発送となると、かなりの手間をおかけしてしまう。

既に海外発送分は全て当店に送っていただいていたので、
今後海外発送を増やしていくことを考えると、
遅かれ早かれ、生産者直送はやめる運命にあった。

これまでご対応いただいたメーカーさんには心の底から感謝している。
これにより、職人.comは立ち上がり、
10年も食べさせていただいたのだから。

ということで、ここまでシンプルになった。
何ということだ。素晴らしすぎる。
これからも頑張ろう!
sakuraishinya at 11:51


プロフィール

2004年から日本製工芸品オンラインストアの職人.comを運営しています。これまで134カ国・地域を旅しました(旅行記はこちら)。
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